评价
05-10 12:05:59
确认完成
05-10 12:05:58
补充投诉
04-27 17:47:49
续之前的补充，今天去了售后，跑了10公里，售后说降回系统就可以了。然后回去降系统，比之前的经常死机，变为随机死机了，频率就降低了一点点，严重影响使用，也看到花粉俱乐部，和网上，同样发现此问题，是机子的自身设计问题，现要求处理，也一样三包外免费更换主板来解决此问题。要一视同仁，确实出现此一致问题。以下付上降系统后仍出现死机重启.死机视频太大，有需要可以提供
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 16:21:20
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 16:21:20
参与集体投诉
04-26 16:07:02
华为V10手机升级了系统。用了一段时间就出现死机一两次。到最近就经常死机，用一下就卡死机，有时候重启都不了，严重影响使用，而且现在不止我一台是这样问题，虽然是过了质保期，很多都说是系统问题导致主板损害。但是不是我一台机器是这样，是严重的设计缺陷和产品质量缺陷。要求处理。现在厂家已经给一部分在三包外免费更换主板解决此问题。要一视同仁
发起集体投诉
02-17 01:04:41
我于18年7月中旬购买华为荣耀V10手机，使用过程中及其爱护，一月下旬突然出现卡死重启现象，后来越来越频繁。去售后店检测不出来。更换电池后无果。售后也一直没有做出处理。一大批荣耀V10和荣耀10的用户都有这个现象，华为售后不予受理。
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