补充投诉
05-17 11:18:42
电池鼓包越来越厉害，维修中心的人员都说是通病，但惠普公司却不承认，无良商家！
已跟进，感谢您对惠普电脑的关注。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-09 20:20:06
已分配商家 惠普电脑
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-09 20:20:06
发起投诉
05-09 19:00:14
2017年10月花费6499元购买惠普ENVY13型笔记本电脑，因当时宣传使用可达到11个小时的续航时间且携带便利，因此购买用于日常办公，2019年国庆节之前发现电脑触摸板出现翘起、突出严重，触摸能明显发现与机身周边不平，且触摸板按键操作已经不能正常使用，电池使用时间大幅缩短至4个小时，国庆日之后同惠普长沙售后服务中心联系被告知需要同惠普400*******客服联系由客服来处理，后与惠普客服联系说电池过一年质保无法免费更换。本人更换该笔记本电脑之前使用的电脑也是惠普品牌，使用年限6年的时间内除了系统变得卡顿以及本身电脑也比较笨重外无其他的问题，当时购买的价格为4200元，而更换该种型号的电脑使用才不到两年的时间，电池就出现这样严重的问题，我多方面了解了下，我的这种情况非个例，严重怀疑惠普该型号的电脑电池存在质量问题和安全隐患，同惠普客服联系，给的解决方案是由个人出钱来更换电池，且价格较高！现电池鼓包问题已经把面板都炸裂开了，在惠普维修中心鉴定的结果就是电池问题，看到现在鼓包的这么严重，还有电池上警告说的严禁电池鼓包使用，总感觉会有天电池直接爆炸，惠普这是要步三星的后尘么，请尊重消费者，为何产品质量问题由消费者来买单，拒绝推卸责任，维权到底！
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