手机通过官方换新后，原问题依然存在，手机串码官方查不到
机灵喵
发布于 2020年07月25日 23:05
- 17350379573
- realme手机
- 不处理用户问题,换新后仍然出现问题
- 手机延保,赔偿道歉
- 2999元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
09-15 16:38:48
机灵喵
确认完成
09-15 16:38:48
机灵喵
补充投诉
08-05 13:18:36
拖了这么久才回复也就算了，还没有了解真实情况，我真tm醉了
机灵喵
补充投诉
08-05 13:17:24
我就不懂了，连你们售后都给我道歉了，申请了延保，给了我原耳，你还逼逼赖赖什么，那我还真不确认了，你打这段子的时候了解过真实情况吗？
亲爱的用户，非常抱歉给您带来不好的体验，小真已经收到您的反馈。您反馈的该问题已交由专人跟进处理已完结。我们都是统一按照官方对外展示的服务政策处理的，请您放心。我们的售后政策是：七天包退，30天超长包换。符合保修条件的情况下：主机，适配器、数据线保修一年，电池保修6个月。手机故障问题是优先建议您申请咱们的寄修服务为您检测处理。如果后续有任何使用上的疑问可以继续咨询我们的官方在线或热线客服：http://t.cn/A67nx4rq 或400-628-0066哦~
机灵喵
补充投诉
07-27 10:46:23
店大欺客吗，之前我出现质量问题的时候在30天内，你们拒绝给我换机，耽误了我十多天时间，后续找了315，你们第二天就给我换了，这次又不解决了?
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 23:07:17
已分配商家 realme手机
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 23:07:17
机灵喵
发起投诉
07-25 23:05:50
之前我在30天内出现质量问题，realme不同意换新，在通过315的帮助下realme给我更换了一台新机，收到新机后，低亮度仍然出现花屏现象，咨询客服后，客服问了技术人员，可能是主板设计存在问题，主板既然设计存在问题，那我要求延长保修或者退货，然后我后面再官网查询串码，发现手机的串码官网查不到，客服回电说让我自己报他们输入，我怀疑是不是手机不是正品，或者是回收回来的二手机经过翻新之后又卖给我，连串码官方都查不到。不管结果如何都是realme自己的问题，我要求赔偿道歉
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
