如后续有任何问题，可及时联系小百。 很抱歉给您舔麻烦了！

经过协调，已经进行维修。由于目前没时间回家验收，具体维修情况如何，暂未知。

如实补充一下百安居与我沟通的有过程。 昨天百安居相关人员与我联系了，过程如下： 下午三点左右，发给我一份协议书，协议书上第三条说，此次维修后再有瓷砖空鼓现象，百安居不再维修；协议书末尾，百安居定性我投诉至媒体是非理性的行为；这种协议我理所当然要拒绝。 下午五点左右，再次发来音频聊天，基本达成维修协议，但后面文字聊天时，百安居方再次提出：此次维修后客户不得再次提出其他地方瓷砖空鼓更换要求。等于说，本来两年的保修期，经过此次维修以后，保修期就提前结束了。同样无法接受。此次维修是针对已经发现的空鼓，如果在后续一年保修期内再次出现空鼓，难道我还不能找百安居维修了。我一再承诺，过了保修期，我不会找百安居了。 根据国务院的《建筑工程质量管理条例》第四十条规定:"在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为:装修工程，为2年。

今天终于收到百安居的反馈了。7月26号投诉，7月31号反馈，反应够迟钝的了。 接到百安居相关负责人的电话，经过沟通，百安居要求我再次到现场确认有关事宜：如空鼓数量，并要求业主配合他们拍照、拍视频，并说是他们法务的要求。 其实，相关事宜及责任确定均已于5月31号在现场全部完成，不知道他们要求再次这样走流程，算有意刁难吗？本人因工作调动，已不在湖南，远在千里之外，未调动之前一直与他们沟通协调，就是担心工作会调动，想在调动之前完成维修，没想到沟通起来这么费劲，最后还得请媒体出面。 在这里请百安居正视自己的问题，装修出现质量通病问题很正常，关键看如何去面对、处理，自己的口碑需要自己去挣。我再次明确自己的诉求：装修质量问题，按合同要求按时、按验收标准维修好，做好精保洁退场，维修内容重新出具保修书：从维修完成之日起质保两年。 PS：据这次沟通，百安居解释了上次为什么一方墙维修，而另一方墙不维修的原因：同色号瓷砖不够。我！不！信！

果然不出所料，投诉以后百安居至今没有任何反应，倒是有平台的人员打来几次电话，询问百安居商家是否有回复，是否有处理结果，为他们的敬业点个赞。

我于去年3月份将长沙住宅全包给百安居装修。2019年8月份交房，2019年10月份就发现公共卫生间两面墙的瓷砖全部空鼓，我一直联系400*******客服要求维修都无效果，不知道是推脱还是其他什么原因，中间多次换人，一直拖到今年（2020年）6月份勉强进来维修。 维修过程让人极度难受，过去了就算了。我于7月份到家里去看，结果发现家里到处是瓷砖切割灰尘，垃圾不清理，床铺与餐桌都有烟灰，两个卫生间马桶上都是尿渍，极度恶心，本人均已忍气吞声处理了。 但是卫生间墙面瓷砖空鼓了两个面，5月31日与百安居相关负责人到家里检查空鼓情况，我当时就明确要求必须全部维修。但是这次好不容易争取来的维修，只维修了一面墙，还有一面墙需要维修。由于这面墙维修需要先拆除门套线才能维修，所以不给我修，百安居联系我说可以承诺延长质保期。这简直是笑话，现在出现的质量问题都不维修，延长质保期有什么用，到时候还是不修。 在此，强烈要求百安居立马落实有责任心的人员，马上维修好，交给我一个舒心的家。另外，百安居的售后服务态度很差，要求对我道歉及赔偿。