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已分配商家 曹操出行


本人于5月2号和5月30号通过曹操出行平台叫车,遭到两次拒载。第一次司机接单后不联系乘客并拒绝接听电话,第二次司机称遇到交通管制无法赶往上车地点(后经客服确认司机撒谎),需要绕路请乘客等待,然后不再接听乘客电话。从打车程序上可以看到,两次司机接单后的行驶轨迹都离上车点越来越远,可见司机拒载意图明确。由于平台规定乘客方取消订单后需要支付赔偿金,所以乘客只能在等车无望的情况下联系曹操出行客服要求撤销订单,耗费不少等待时间和精力。 客服对于第一次的拒载行为没有给乘客任何赔偿,第二次经用户主动要求给予10元限期抵扣券,明显对用户不公平,且态度敷衍,令人失望。
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