商品我们已经发货,并且买家已签收,收货的第一天买家联系我们说收到了6个灯泡其中有两个不亮的,我们要求买家提供证明,买家一直未提供有效证明,然后买家申请仅退款说收到的是空包裹,我们按照平台的要求提供了快递公司的证明,和聊天记录作为证据,可是平台却偏袒买家,不顾我们商家的权益给买家退款成功,平台此行为严重损害我们商家利益,导致我们钱货两空,在此我们要求平台赔偿我们的损失,并且进行道歉,改善你们平台的售后。
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