黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

正义喵2026-11-02

高德恶意判责扣分罚款

高德打车旗下：雷利出行2026年10月26日12点22分接到一笔订单，起点：火车站网约车上车点接乘客，行驶过程中按照到导航行驶，下地下室排队接乘客，地下室信号差，定位不准，内部道路复杂。排队接乘客过程中乘客取消订单。平台判我有责，罚款扣费
- [投诉对象]高德地图客户服务团队
- [投诉要求]退款,撤销处罚
友爱喵2026-10-25

投诉抖音平台和腿毛哥的工厂退货运费不合理，未有明确规定，互相推诿责任不作为

10月20日我在抖音平台腿毛哥的工厂购买了7件大衣，7件大衣均分别有运费险，运费险的要求是3kg以内就可以免运费寄回，10月23日我申请退货，预约10月24日上门取件，快递公司和我联系，由于东西太多，没办法一次拿走7件大衣，而且预约时间超时，跟我商量取消寄件后再次下单。10月25日我再次申请退货，显示超重，总重量为15k...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿
洞察喵2026-10-25

大树女装店

本人在抖音该店铺购买服装一件，商品收到后发现存在质量（过于透）问题，衣服吊牌完整、全新未上身，没有穿着、使用痕迹，完全不影响商家二次销售。我主动和商家协商退货，商家以季节性商品、售后超时为由直接拒绝我的售后诉求。我联系抖音商城官方客服介入，客服反复使用安抚话术，回避质量问题的法定售后责任，最终直...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
友爱喵2026-10-25

平台未尽到对入驻商家的监管义务，放任商家隐瞒临期信息售卖商品。

本人在抖音JOVISSE海外旗舰店购买3瓶JOVISSE美白防晒喷雾，实付39.9元。商家在直播宣传、商品详情页面，没有任何地方标注、告知商品属于临期商品，隐瞒保质期信息直接发货。产品生产日期2024.02.26，有效期至2027.02.25，一共3瓶大容量防晒喷雾，收到货剩余有效期不足以全部用完。我先后联系商家、抖音平台客服协商，商...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-10-25

海口美兰区晴视苛选百货店（个体工商户）

1. 勾选“拆盒不退”只约束：拆盒后无理由退换，不能强制我完成交易。 2. 我先发起退款、商家后强行发货=单方强制交易，属于违规。哪怕我勾选了协议，我依然有权拒收快递，货物风险由商家自行承担。 3. 协议只针对“拆封后的7天无理由退货”，不能剥夺我未发货前取消订单的权利本人在商家发货前已经提交退款申请，明确终止...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款,退款,赔偿
友爱喵2026-10-25

vivo钱包绑定NFC不能迁出，客服束手无策公司无良

本人在vivo钱包开通合肥通NFC虚拟交通卡，原手机已经回收灭失，无法本机迁出删卡。vivo钱包安全芯片机制，不支持后台标记卡片迁出，导致我无法办理余额退款，产品缺少设备灭失后的兜底方案，损害消费者财产权益。诉求：请vivo协助标记卡片迁出，配合我完成余额退款。我去了门店，他们vivo店员居然不让我碰手机把NFC功能...
- [投诉对象]vivo客服
- [投诉要求]退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
友爱喵2026-10-25

抖音POLASSIN 珀莱斯汀乐耘彩妆专卖店，要求全额退款

我2026年10月14日在抖音上买了发膜到了之后商家免费赠送沐浴露然后它给了张卡片说加微信说加微信可以再送沐浴露我把沐浴露的塑料膜拆开闻了一下但是没有使用也没有拧开然后退回去商家不退款找抖音客服处理客服强制要求我要不然给我扣20元要不然就是我出运费然后并且再扣款20要了这两瓶沐浴露我不接受然后直...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
友爱喵2026-10-25

得物以旧换新虚高报价诱导下单，无理由退换期一过就强制扣款195元

本人在得物APP参与以旧换新活动购买New Balance羽绒服。商品原价1800元，参与以旧换新后标价变为2300元；下单页面明确展示，本人的Nike空军一号旧鞋可抵扣224元，我据此核算价格与原价差不多后下单。平台刻意等到羽绒服7天无理由退换期届满，才以“货号不符”为由，单方面将旧鞋回收价压至29元。在没有经过我二次确认、未...
- [投诉对象]得物App小助手
- [投诉要求]退货退款,赔偿
机灵喵2026-10-25

vivo官方维修出二次损坏要我付费，要求免维修赔偿

本人于vivo官方旗舰店购入vivo X Fold3 Pro（16GB+512GB，轻羽白），今年2月前往vivo官方售后服务中心维修屏幕。维修完成仅半年，该机另一侧屏幕出现故障，我再次到店检修，售后人员要求我自费付费维修。故障是上次维修后造成的二次损坏，并非本人人为导致。官方售后维修质保期内出现连带故障，还要向消费者收取维修费...
- [投诉对象]vivo客服
- [投诉要求]维修,维修费用减免,赔偿
友爱喵2026-10-24

vivo存在计划报废和CPU虚焊普遍现象

严重怀疑存在计划报废情况，上一个手机使用三到四年，手机经常性关机黑屏，无法连接WiFi，售后自费换其他手机，结果平板使用三到四年，只看电视，不打游戏的情况下也是不到四年，无缘无故无法开机黑屏，售后检测供电故障，要换主板，严重怀疑存在计划报废，不然不会相同时间出现相同问题。
- [投诉对象]vivo客服
- [投诉要求]退货退款
机灵喵2026-10-26

净小悦洗护清洁旗舰店

购买的商品质量问题，直接洗坏了我的衣服，我要求商家赔偿我的衣服，商家不理会
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿我的裤子
机灵喵2026-11-02

滴滴

我做的拼车但是拼成了我多花的钱没人退给我
- [投诉对象]滴滴出行客服
- [投诉要求]退款
正义喵2026-11-02

实际4.8公里被认定不足3公里

我在2026年11月1号中午12点。接到一笔淘宝闪购的订单，顾客实际位置与送达位置相差4.8公里，按照规定，3公里以上可以无责取消，平台非要说小于3公里，平台给的路线已被封锁无法通行，说我违规取消。罚了我10元和5个服务分
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]退款
正义喵2026-11-02

纷玩岛恶意拖延退款

我于2026年8月30日于纷玩岛购买两个杯子，收到货发现做工不是我想要的，由于该商品支持七天无理由退货，我于签收第二天寄出退货包裹，快递已于2026年10月23日显示签收，卖家迟迟不处理退货包裹，线上催促客服多次并未得到回复，退货包裹已签收十天，系恶意拖延退款，望处理。
- [投诉对象]纷玩岛
- [投诉要求]退款
正义喵2026-11-02

超过保价一天就降价，欺骗消费者

我在10月21号下单买了小米平板8pro，买完第八天双十一活动降价200，找客服，客服说超过7天保价，不给赔偿，这属于欺骗消费者
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]赔偿,作出处罚,道歉,改善服务
机灵喵2026-11-02

退货退款

收到的快递衣服是坏的跟商家协商商家给我申请了退货退款我同意了然后寄件退回商家拒收还给我退回中了找她沟通一直在说核实等反馈一直不给我一个准确的处理
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款,赔偿
洞察喵2026-10-26

强制售卖质量不好的羽绒服

我购买她家羽绒服，试穿一次且在室内无外出，看着外形尚可打算留着把吊牌剪下，等我真正要穿出门才发现羽绒服跑绒，里面的绒成块分布，袖口甚至只有布料没有绒，决定退货退款，商家以我穿过弄脏为由拒绝退款，我协商可以赔偿清洗费，他家保证衣服防油污一擦即净，假如那油污是我完成也不影响二次售卖，我把我改承担的赔...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]拒绝退货,同意退货
勇敢喵2026-11-02

无法购买物品，天猫超市还有千把块无法使用

2026年11月淘宝店铺特别是天猫超市无法购买酒水等物品。要求开放权益
- [投诉对象]天猫超市官方客服
- [投诉要求]恢复账号
勇敢喵2026-11-02

无法购买物品，天猫超市还有千把块无法使用

2026年11月淘宝店铺特别是天猫超市无法购买酒水等物品。要求开放权益
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]恢复账号
洞察喵2026-11-02

快递破袋少件，商家不处理

10月27购买的两件衣服收到后快递袋破洞少了一件灰色的商家没给处理，要求投诉
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退款

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