黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

勇敢喵2026-11-04

食味源头零食铺牛乳吐司发霉要求退款并依法赔偿

我于2026年11月04日在快手平台【食味源头零食铺】购买牛乳风味厚切吐司面包7包，商品尚在保质期内，收到后出现发霉变质依据《食品安全法》第148条，我诉求：全额退款，同时依法支付赔偿金；请求市场监管部门介入调解。
- [投诉对象]快手小客服
- [投诉要求]赔偿
友爱喵2026-11-04

天猫国际购Doctor's Best镁片卡喉致食管擦伤，急诊花费490元平台仅赔

天猫国际购Doctor's Best镁片卡喉致食管擦伤，急诊花费490元平台客服电话沟通仅赔80元本人于2026年10月22日在天猫国际"金达威海外旗舰店"购买Doctor's Best双甘氨酸螯合镁片（100mg/120片），订单号33169*********21458，实付87.15元。 10月31日晚按说明书以温水送服时，药片卡在食管，当日凌晨赴苏州九龙医院急诊，...
- [投诉对象]天猫
- [投诉要求]退款,赔偿,退货
机灵喵2026-11-04

购Cherry键盘遭假拒赔商家嘲讽平台包庇诉求退赔三倍

本人在淘宝Cherry旗舰店购买键盘，商家宣传为正品全新Cherry产品。商家无法提供该货品品牌授权、报关单、质检报告，货品来源不明，涉嫌假冒商品，属于消费欺诈。商品故障售后，商家仅凭无SN照片判定人为进水拒保，无有效检测证据，还致电言语嘲讽。淘宝平台包庇商家，10.15承诺23号不维修处理退款，一再拖延时间欺诈消费...
- [投诉对象]CHERRY中国
- [投诉要求]退货退款,作出处罚,道歉
机灵喵2026-11-04

购Cherry键盘遭假拒赔商家嘲讽平台包庇诉求退赔三倍

本人在淘宝Cherry旗舰店购买键盘，商家宣传为正品全新Cherry产品。商家无法提供该货品品牌授权、报关单、质检报告，货品来源不明，涉嫌假冒商品，属于消费欺诈。商品故障售后，商家仅凭无SN照片判定人为进水拒保，无有效检测证据，还致电言语嘲讽。淘宝平台包庇商家，10.15承诺23号不维修处理退款，一再拖延时间欺诈消费...
- [投诉对象]天猫
- [投诉要求]退货退款,作出处罚,道歉
勇敢喵2026-11-04

拼多多客服

拼多多的免密支付在我不小心点到情况下购买了海鲜虾，我海鲜过敏不能吃，商家标明不包邮费需要自理，我找到客服，客服答应可以补运费，我把物品寄回客服多次踢皮球给专员，第一次答应48小时给回复，第3天没回复，我联系客服，客服回答再次加急给专员，专员拒绝诉求我致电官方客服电话打不进去怀疑是虚假通道，联系12135...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿,作出处罚
友爱喵2026-11-04

滴滴打车司机答应退钱却未退客服不理

都和驾驶员说好了，他说他要收高速费，然后我就没有坐车了，结果他没有退我钱，被客服退了，驾驶员都说了，打客服电话，客服都不理人，然后直接把钱给吞了。
- [投诉对象]滴滴出行客服
- [投诉要求]退款
正义喵2026-11-04

京东价保形同虚设，玩弄用户

本人于2026年10月23日在京东平台“倍耐力京东自营旗舰店”买富士倍耐力P ZERO E轮胎，实付5824.04元。下单时商品页面及订单详情中明确显示商品支持“七天价保”而无超级补贴不参与保价的说明。10月31日，本人发现同商品链接、同型号、同配置的商品价格降至4787.7元，差价496.34元。本人随即申请价格保护，京东客服以“超级补...
- [投诉对象]倍耐力
- [投诉要求]赔偿,作出处罚,道歉
正义喵2026-11-04

京东价保形同虚设，玩弄用户

本人于2026年10月23日在京东平台“倍耐力京东自营旗舰店”买富士倍耐力P ZERO E轮胎，实付5824.04元。下单时商品页面及订单详情中明确显示商品支持“七天价保”而无超级补贴不参与保价的说明。10月31日，本人发现同商品链接、同型号、同配置的商品价格降至4787.7元，差价496.34元。本人随即申请价格保护，京东客服以“超级补...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]赔偿,作出处罚,道歉
洞察喵2026-11-04

美团外卖，取消违规并支付配送费

顾客下了一个订单，我作为一名骑手将订单配送到顾客下单的地址，并拨打了顾客的电话，顾客电话未接听，我在APP上报了。未联系上客户也上报成功了，之后客户发起二次派送，我又给客户派送过去了，到了客户的地址，再次给客户打了三个电话，客户一直都不接我。我就把餐返还给商家了，以下是证据，请贵公司对美团的公平公正...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,解释
勇敢喵2026-11-04

霸凌不作为

我于2026年11月4号，在美团APP上，接到柴小囤商超便利店39号送到滨湖1号，由于顾客不接电话，上报了联系不上顾客系统上面显示，顾客要求放在门口，拍照送达即可，那么好单元门我进不去，我如何上它的601？如何放到门口拍照？跟客服沟通，客服说让我直接取消订单，但不会出现反餐订单，后果必须骑手自行承担，真的不理解...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]道歉,恢复账号
洞察喵2026-11-04

北京潮石音乐科技有限公司（潮石音乐）无理的退票要求

我于2026年11.4号在猫眼平台抢薛之谦的票因为买错票了想全额退款猫眼不办理根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。商家“一概消费不得退票”的规定，属于...
- [投诉对象]猫眼演出
- [投诉要求]退款
正义喵2026-11-04

哔哩哔哩

我要退款他们条款里说的是买了不满意可以退款现在又不可以退款了侵害了我的消费者权益我需要立即给我退款
- [投诉对象]哔哩哔哩服务娘
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-11-04

奇瑞4s店销售卖车欺诈顾客，厂家官方回应不处理

本人于2024年购买奇瑞瑞虎7。购车时，销售口头承诺赠送“终身免费保养”，但刻意隐瞒了“一年仅限两次”的限制条件，且未提供任何保养凭证，只有买卖合同上补充协议写着终身免费保养。近期，我因用车频繁需做本年度第三次保养，售后才告知超出次数需自费。我向销售反映隐瞒实情，销售不仅推脱责任，店里人反问我“没给保养卡...
- [投诉对象]奇瑞汽车
- [投诉要求]赔偿
友爱喵2026-11-04

享哆味，食物中吃出异物

我于2026年11月4日，下午4点过，在享哆味汉堡中吃出异物，根据《食品安全法》第148条可以要求退货款 + 价款10倍 / 损失3倍赔偿金，不足1000元按1000元赔付
- [投诉对象]享哆味国潮汉堡
- [投诉要求]退款,赔偿
勇敢喵2026-11-04

点美团外卖餐品带不明毛发理赔时以看不清拒绝处理

我与2026年在美图外卖点了一份外卖在汤里发现了不明毛发，上传了照片能清楚看到理赔却装眼瞎说无法看清不想理赔
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿
机灵喵2026-11-04

拼多多自嗨锅蔬菜发霉拒绝售后赔偿

本人于2026‑10‑28在拼多多【自嗨锅官方旗舰店】购买3桶装自热火锅，收货开包发现什锦干货包内红薯干存在大片黄绿色霉斑，食品已经霉变。联系商家售后，商家主观声称干货不会发霉，拒绝按照《食品安全法》148条进行赔偿，仅愿意单盒退款。干货密封包装受潮同样会发生霉变，实物照片清晰可证明变质事实。投诉诉求： 1、...
- [投诉对象]自嗨锅
- [投诉要求]全额退款,退一赔三,食安法售后
勇敢喵2026-11-04

淘宝闪购多笔订单遭私退，商品钱款两空，望妥善处理

本人于2026年9月21日，在淘宝对应店铺发现多笔订单，平台客服未经我同意私自向买家退款。货款退回买家、商品没有退回店铺，运费也由商家承担，平台该处置规则损害商家合法权益。现诉求：对我遭受的损失予以赔偿，对涉事客服进行处理，优化售后判责机制，避免同类问题再次发生。
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]赔偿,道歉
机灵喵2026-11-04

投诉盈小花高额利息，望退还超出部分

本人在盈小花贷款2万元，跟客服沟通过无果
- [投诉对象]盈小花官方
- [投诉要求]停止骚扰,停止威胁,停止催收
洞察喵2026-11-04

租机平台以租代购费率过高费用明细不清晰

我在2026年年初租了一部iphone16promax在支付宝九九猪平台已经还了10期约10000元我认为该商家有以租代购的嫌疑并且综合费率过高总租金达到了13300 并且在后续我和客服的交流当中我发现合同中每个月有10%的服务费我也向商家问询该笔服务费花在哪并提供相关证明对方提供不出来表示为商业机密
- [投诉对象]九九猪租机
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-11-04

同程旅行卖的机票时间不符，改航班还不退款，影响我行程

我于2026年11月4日在同程旅行平台购买了马来西亚峇迪航空的机票，出现虚假时间的问题，我在11月4日4点11分购买的16点10分的机票，结果我在官网值机的时候显示出行时间为14点10分，我联系客服想退票，因为半夜的原因无法联系上人工客服，等到早上8点，联系客服后，反馈我航班时间是对的，但当时十点多峇迪航空才重新更改...
- [投诉对象]马来西亚峇迪航空
- [投诉要求]退款,速处理

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉14812

累计有效投诉39177474

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号