黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

正义喵2026-09-12

协商一致售后补发商品，不与消费者协商擅自退款

我于2026年8月20日:53下单，2026年8月23日收货后申请售后，与壹壹拆卡客服协商一致补发商品，9月2日未与我进行协商，拒绝补发售后商品，擅自退款。
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]发货
洞察喵2026-09-12

抖音自营店质量问题不予处理

抖音自营店商品做工瑕疵导致磨脚，商家不给赔偿
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿
勇敢喵2026-09-12

雅诗兰黛DW粉底液七天无理由退货遭商家拒

本人在抖音雅诗兰黛Estee Lauder官方旗舰店购买DW粉底液，订单金额490元。收货后仅拆开外层纸盒验货，粉底液瓶身原厂一次性密封完好，未开封、未使用，赠品全部退回。在7天期限内申请七天无理由退货。商家以店铺自行规定“打开外包装就不能退”拒绝退款，该条款属于霸王条款，违反《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]货已退要求全额退款
机灵喵2026-09-12

顺丰客服虚假承诺9月12日18:00前送达，失信欺骗消费者

本人于2026年9月11日主动催促物流，当天下午顺丰客服主动来电，明确口头承诺快件于9月12日18点前送达。但到期快件并未派送，也没有提前告知延误原因。该行为属于虚假承诺、欺骗消费者，严重失信，打乱了我的使用计划。本人完整留存本次通话录音作为证据，此事件也已向国家邮政局申诉平台提交申诉。顺丰方面就本次客服随...
- [投诉对象]顺丰官方客服
- [投诉要求]赔偿解释,改善服务,要求物流如实反馈,道歉
友爱喵2026-09-12

四川茶百道实业股份有限公司

我于2026年9月12日在茶百道微信小程序点单上下单天官赐福联名茶饮品，宣传期间茶百道官方明确说明立牌周边只能通过小程序下单加购获得，且新品必须以原价才了加钱够得，开售期间商家关闭小程序配送服务，于是获得途径限制为必须去小程序下单且实体店自提。但是当天下午茶百道官方当将立牌获得途径加至美团，淘宝闪购，外...
- [投诉对象]茶百道
- [投诉要求]退款,解释,赔偿
机灵喵2026-09-12

有钱花借款五万多利息超规，要求退还超额部分的利息

本人在该平台总共借款55400元，总共利息高达8274元，已经超过国家规定的24%，属于高额利息，高利贷，要求退还超额利息！
- [投诉对象]有钱花
- [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚
洞察喵2026-09-12

催收骚扰

我在放心借上借款由于目前怀孕了给客服说明了情况无法还款，怀孕完上班会联系他们，客服一直紧逼每天打电话催收，对我身体造成了很不好的影响，还把我个人信息给了催收公司盗取我的信息这属于我要求做出解释
- [投诉对象]放心借官方
- [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释
友爱喵2026-09-12

478元买的三角洲账号遇人脸问题盼之代售售后不管

本人于8月22日在盼之平台购买一个价值478元的三角洲账号，后续出现人脸实名问题，向盼之平台售后平台不理装s
- [投诉对象]盼之代售
- [投诉要求]退款,赔偿,恢复账号
机灵喵2026-09-12

商品设计缺陷，睫毛夹缝隙夹断睫毛，售后处理不合理

本人于8月20日左右在该店铺购买一款睫毛夹。第一次收到的产品弹簧损坏，完全没有夹力，联系商家换货。商家不乐意，但是换了，换货收到新品后到现在约20天。期间只有三次或者四次化妆，但是每次使用睫毛夹睫毛莫名其妙断掉、脱落，足足掉了三分之一，一直找不到原因。今天偶然仔细查看睫毛夹，才发现夹口位置存在一条缝隙...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿,作出处罚,下架产品,道歉
机灵喵2026-09-12

寄快递账户想吞我的货

2026年9月10日我在闲鱼下单了个【京东快递首重寄件，代下单，只接首重（1kg）内的出京东PLUS生活服务包，京东快递首重寄件，享上门取件和送货上门服务】的服务，卖家对方正常的向我获取寄件人信息和收件人信息、物品信息到这里一切是正常的，可是后面卖家私自改了寄件人姓名、、收件人地址、收件人电话，使我的物品到他...
- [投诉对象]京东客服物流服务号
- [投诉要求]快递退回
勇敢喵2026-09-12

招联金融拖欠账单逾期处理要求尽快更正状态并提供还款证明

在 8 月 10 日招联金融联系还款，本人当时说本金还款 1887.45 元，当时客服告知可以本金还款，本人知悉后同意还款并告知客服，8 月 11 日本人还本金后第二天登陆平台却显示着账单还在逾期状态。本人多次联系客服无果，客服告知要申请利息减免才能处理账单逾期问题！让本人等待通知，期间本人还会接到催收短信及催收电话...
- [投诉对象]招联金融
- [投诉要求]销账,提供结清证明
正义喵2026-09-12

抖音电商机制缺失，幼岚品牌服务拉跨，中通物流存在漏洞

本人于 2026 年 9 月 2 日在抖音电商平台购入“幼岚童装”十余件，共计消费一千五百余元。经过试穿，小朋友喜爱不同，按照退货标准，退回其中部分衣物，平台自行将退货合并订单，安排三方物流运输，在支付完运费后，本以为在收到货后，订单完结退款。今日（9.12）收到多次短信提醒，退款被拒，打开订单得知物流标记异常，...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]改善服务,道歉
正义喵2026-09-12

同程旅行出票未拦截成功未达退票时间却要扣170元机票款不合理

我于2026年9月12日订了一张9月24从成都天府机场到临沂启阳机场的票，从12号到24号还没到退票前七天，我申请全额退机票，平台要扣我170块钱，不符合退机票规则，而且我拦截出票他还是给我出了
- [投诉对象]同程旅行官方微博
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-09-12

欺诈发货

颜色图案完全不一致，我买的蓝色星星，给男孩用的，这不知道发的什么东西，典型的欺诈发货，解决问题效率极低，不为消费者考虑，都是以自己利益为主
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿,退货退款
机灵喵2026-09-13

山姆会员商店（深圳龙华店）拒不配合查看监控、虚构“已处理完毕”、拖延308天。

主题：山姆会员商店（深圳龙华店）拒不配合查看监控、虚构“已处理完毕”、拖延308天。投诉内容：本人于2025年11月9日12:28在深圳龙华店购物时，暂放的购物车（含已选商品）被其他顾客推走。门店以“监控人员吃饭”“商品未买单”“保护隐私”等理由拒绝本人查看监控，不但侵犯客户权益、可见还不尊重消费者。报警后仍仅允许...
- [投诉对象]山姆大熊猫
- [投诉要求]赔偿,根据事实查实并道歉
洞察喵2026-09-13

抖音电商a2食品旗舰店，违背售后承诺拒绝退款

我于2026年03月03日在抖音电商a2食品旗舰店购买婴幼儿奶粉，实付129元，订单号：69510*********57368。宝宝食用后出现过敏。平台客服文字承诺支持退货退款，我按照平台指引将商品寄回商家，商家已经签收数月。目前该店铺已经停业。抖音平台多次复核（含高级专员处理），违背之前售后承诺拒绝退款，只让我自行联系商家，...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退款
正义喵2026-09-12

同程旅行推诿退款，拒不履行代购平台协助跟进义务，客服甩锅消极处理

本人通过同程旅行（同程网络科技股份有限公司，苏州工业园区酝慧路66号）下单9月24日15.06甘谷‑南京火车票，订单号：44104*********091***********，候补失败应退款461元。然而461元在三日都未曾到账，于是在沟通退款过程中，工号为992****的客服持续推诿，只让我等待，拒绝履行代购平台协助核查、跟进退款的义务，且偷...
- [投诉对象]同程旅行官方微博
- [投诉要求]依法追究责任,加强对平台的管理,退费,道歉
洞察喵2026-09-12

哈啰电单车定位离谱乱扣费多次要求退调度费没下文

要求退调度费一点都不准定位乱扣费真的服了好几次了
- [投诉对象]哈啰出行客服
- [投诉要求]退款,改善服务
机灵喵2026-09-12

宜享花未操作就划扣理财还款盼给个说法

宜享花APP在2026年9月12日凌晨两点三十四分，在本人没有操作的情况下，从本人银行理财里划扣了钱进行还款，本人都未操作输入密码的情况下是怎么划扣到还款人的理财的钱
- [投诉对象]宜享花
- [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚
机灵喵2026-09-12

高德顺风车未核实即封号扣款，请求消协介入调查

9月12号今天中午接到顺风车订单只拉合乘人一个人，车内无其他人，但是却被核实扣钱封号，请问你们跟谁核实的，还是只是ai智能检测有收音机的声音就以为有其他人然后未经核实直接封号扣款，还说经核实你们核实的什么？给我合乘人打个一分钟电话问下都没有你们就说核实了，纯属诬赖，店大欺客，欺消行为，315该曝光你们，...
- [投诉对象]高德地图客户服务团队
- [投诉要求]退款,改善服务,解释道歉,赔偿,恢复账号,处罚

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