车子终于开回来了…… 感谢黑猫投诉，感谢湖南广播电视台公共频道杨记者。 弹个车真不愧是中国最大汽车租赁平台，除了杭州总部，其他省市根本没有分公司也没有负责人，记者带着我去了两家长沙的弹个车门店，都无法问到分公司地址，以及负责人的联系电话，采访了解情况都无从联系。最终还是通过400电话协商解决此事，违约金免收。等我去到长沙提车时，弘高车世界弹个车吧，把车上导航显示屏换成了cd机，倒车影像也拆了，居然连方向盘下面的塑料壳都换成坏的了。说是公司要把车拍卖，所以才这样处理。奉劝那些想买车的千万不要选择弹个车，进了弹个车这个坑就别想跳出去，除非你把辛苦赚来的几万块钱不当回事，现在车辆违章，年检都已经办妥，可是过户不能过在县城，只能过户到市级城市，坐等弹个车联系过户中。。

彈個車你怎麼不去搶錢啊？？？彈個車你怎麼不去搶錢啊？？？

彈個車還真是霸道，在投訴平台美其名曰回覆協商中，背地裡聯繫客戶，根本就沒有協商的餘地，霸道條款，售前忽悠，欺詐，隱瞞顧客，售後威逼利誘。不給我合理的處理，哪怕你告上天，我也奉陪到底。

已经收到您的投诉，尽快安排客服跟进处理。

与客服人员聊天记录截图以及app部分截图

我是2019年1月28日提的车，当时在购车前销售客服跟我说第一年车是在公司名下供一年，供满一年以后必须过户到自己个人名下再继续使用，根本没有提及任何相关第一年为租车的事情。而且还跟我反复强调供满一年以后可退，可尾款购车，无任何附加条件。当时付了7800元首付和2000元手续费，拿到车1月30日就付了第一个月的月供1600元。直到2020年1月30日我付满一年的月供款以后，因为车辆年检到期就联系之前的提车专员才发现当时的门店和专员已经失踪联系不上，无奈我联系400客服要求派人线下联系我去年检和过户以及处理相关事宜，（一直到我2020年4月15日晚突然收走车辆都无人线下联系我处理此事。）等到一个月过去车辆年检过期，保险失效，一直没人联系我处理，我当时就想着退车，app界面当时根本就没有这条选择，无奈我只能选择继续月供这条，申请时发现月供从之前1600元增加到2098元，我联系客服说明情况，客服说线下人员没有告诉我，退车需要交%10的违约金，我算了一下金额，被逼无奈只能有苦难言的接受他无理由增加的月供金额，可是一连几次申请都卡在审核中，最后一次是在微信客服指导下提交申请都以审核中结束，直到4月份我才发现app里变为强制退车，处于待验车，验车入库中，因为车辆没年检无保险在2月-4月的这段时间我基本处理自我隔离，没使用车辆中。车子一直停在楼下，心想着他们来验车当面和他们说明情况争取把车子过户到自己名下，谁料他们在4月15日晚9点-11点间偷偷跑到我家楼下用备用钥匙开走，当时车上有衣物，个人财物以及一些零碎用品诺干，12点刚过给我发了一条收车信息。并在收完车以后不断通过电话骚扰要求我支付违约金。根本没有协商的余地，甚至一言不合就是挂电话。 诉求， 如果不将车辆退还我要求弹个车将我首付款7800元,提车手续费2000元,第一年的月供19200退还给我，其次取消向我收取不正当的强制退车费用22787.09元。 如果车辆退还继续按第一年的月供金额1600元继续使用车辆直至月供期满，并且过户到我名下自行购买保险。