黑猫消费者服务平台
自动完成
12-24 12:04:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已处理 谢谢您，提出的这样宝贵意见，我们会及时反馈至相关部门改进，您下次购物有更好体验，谢谢，
补充投诉
04-29 13:20:05
步步高这么厉害？对投诉置之不理吗？都这么多天了
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 09:51:22
已分配商家 步步高超市事业部
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 09:51:22
发起投诉
04-25 09:50:19
本人在长沙步步高西中心店扫码购购买了几件飞天53度茅台。但是到店以后服务员态度非常强硬，告知我没货，要退款，当时她们货架上明明就摆着酒！睁着眼睛说瞎话，说什么她们这个扫码购是已经提取货的状态才显示完成。我就想了解下，步步高既然开放这个平台，为何购买了不给提货，还告知是已经把商品拿走了，我人都没有去过，咋就把货拿走了？然后告诉我要退款，退款时间也没有，就是一味的让消费者等！步步高就是这样服务的么？把消费者的权益放哪了？我要求相关部门给出解释，对于那种不作为的服务员做出严厉批评。
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