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商家处理中
05-17 15:45:16
已分配商家 苏宁客服中心
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审核通过
05-17 15:45:15
发起投诉
05-17 15:43:01
本人在2020年5月7日在苏宁易购APP阿玛尼苏宁自营店购买女士手表AR1764一枚，收到货后没有保修卡，没有任何官方提供的保修凭证以及防伪证明，店铺也没提供任何正品授权证明。由于本人是苏宁SUPER会员，在苏宁易购APP上也经常购物，对于苏宁自营店铺一直抱着信任态度。由于表带过长，本人于签收后第二天前往长沙市天心区平和堂阿玛尼手表专柜进行处理。专柜要求本人提供阿玛尼官方保修卡即可免费维修，但是苏宁易购没有提供任何阿玛尼官方证明，于是自费维修。在维修过程中，专柜人员告知手表为假货，与专柜同型号手表对比，本人在苏宁易购APP购买的手表表盘明显更为劣质，表带细节也有多处不同。事后本人联系苏宁官方客服，让苏宁提供海外采购证明，阿玛尼官方授权书，官方保修卡等等有效证明，但是苏宁易购客服一直以隐私为由，除口头正品说明外，没有提供任何实质性可以证明产品为正品的证明。
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