黑猫消费者服务平台
自动完成
07-02 12:01:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，十分抱歉给您带来不好的体验，查询到已有相关工作人员为您反馈，请您耐心等待一下。
补充投诉
06-02 09:29:30
实查通话记录 我于2020年5.3日就该司维修屏幕后，手机出现主板异常以及为何后台不推送aicy语音更新包的问题，而后该公司以两次寄修时间相隔近一个月为由，拒绝承担相应责任！
补充投诉
06-02 09:23:05
该公司为了逃避责任无所不用其极，甚至不惜捏造主板重启不开机的不实检测报告结果。后于魅族两次联系，承诺24小时回复，迟迟没见踪影。就屏幕维修时，该公司是否存在不规范操作导致的主板损害事实，从未做过任何正面回复！恳请评审媒体予以曝光！
您好，十分抱歉给您带来不好的体验，这边已查看到您反馈的情况并已通过私信联系您了，请您留意查看一下，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-31 08:57:46
已分配商家 魅族客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-31 08:57:46
发起投诉
05-31 08:56:30
我之前通过魅族官网送修手机至深圳市龙岗区的一家名为深圳福田鑫天寄修中心自费580更换屏幕，寄修前自己反复测试主板并无任何故障，寄回当天出现识别电话卡异常的故障，后报备魅族客服，告知系统有问题，经排故无效，后又发现通话异常，蓝牙异常的问题，多次致电魅族，最终迫于使用需求，后再次寄送魅族检修，后告知主板故障，要求我承担维修主板费用，且执意更换主板。致使我各法权益收到严重损害，该公司一直没有实质性积极解决问题。并以过保，两次返厂维修期限近一个月的该司霸王条款为由拒绝免费维修。但至始至终未正面回答上次维修过程当中是否存在操作不规范导致主板损坏的问题，该司店大欺客，以不合常理的形式消极处理问题。至此，不仅对我经济方面造成了损失也对我精神方面造成了影响，故提出改司负全责维修好手机且赔偿我的经济损失。理由如下: 该司自身问题造成我维修费用增加，且涉事网点是否操作不得当一直不予以正面回应，检测后执意更换主板，给我造成很多不必要的损失，原主板自己以购买价值约100余元的专业软件，以及捆绑过公交卡，虚拟卡里还有部分余额。以及多次返厂的附加运费和就此期间给我带来的经济损失。以及电话维权费用高达20余元，总损失折合人民币约为2000余元！
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