iphone售后服务极差

发布于 2020年06月11日 16:48

投诉编号： 17349997226
投诉对象： Apple支持
使用服务：Apple硬件产品
投诉问题：客服不处理,服务不到位,价格问题
投诉要求：改善服务,修改价格
涉诉金额： 628元
投诉进度：处理中

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补充投诉 06-19 19:54:47

图一和图二是维修费用的详细收据服务报告单维修之前也没给我看客户签名也不是本人所签没经过本人同意维修单售后私自下决定签名今天特意给官网致电请求解决问题官网客服那边说厂家正常程序正常维修还说售后那边跟我问过了一直强调沟通好了经过本人同意才更换的电池的我根本就没收到这些信息电话之类的就连维修签名都不是本人所签的可想而知售后厂家有跟我商量的余地吗天地良心后面客服又说手机人违的不是意外的不在保修范围什么逻辑啊别人商家维护消费者而他们却压制消费者忽悠消费者强迫消费。这种谎言也说的出口后面图片都是和售后从维修到维修好了之后所有聊天记录最后一张邮箱是官网客服发的本来受不得打击的之前这个服务意外险考虑很久才买的家里人一直反对现在出现这种情况被家里人骂受打击整天唠叨这样下去被逼的强行抑郁症了不知道什么后果希望相关部门严厉查询维护消费者抵制厂家和售后不再让消费者在此受到伤害感谢

补充投诉 06-18 17:56:15

手机拿去维修没有手机用导致生活带来了困难和不便无奈之下费用转给了对方于是6月17号将维修好的手机拿了回来售后提供的收取费用详细地址望相关部门调查解决谢谢

补充投诉 06-18 10:50:31

Apple Care+服务计划险保修范围内望相关部门了解帮忙解决这些问题感谢

补充投诉 06-11 17:39:31

已隐藏内容

补充投诉 06-11 17:26:30

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台商家处理中 06-11 16:52:06

已分配商家 Apple支持

黑猫消费者服务平台审核通过 06-11 16:52:06

发起投诉 06-11 16:48:48

本人郭海燕去年12月份在官网买苹果11 附加买了Apple Care 服务然后现在单纯的只是屏幕烂了几条缝隙然后打电话给官网给我说更换官网那边给我推荐了地方更换屏幕第一次出现这种情况拿去官网推荐的地点维修第二天售后跟我说换屏那边需要自费然后又换了个点现在修好了本来只需要出一点服务费那边厂家说电池也换了需要出费用628 跟官网打电话也得不到解决跟他们商量也不给商量直接挂电话售后也不接电话说都是厂家说了算我买了意外损坏险的而且电池没问题还有百分之九十五的容量没要求厂家换直接就给我换了还有出费用这不强行消费者吗买这个服务还有什么用呢不是欺骗消费者我买这个服务去了1400 加上维修600多一共2000多了一点都不符合逻辑啊！在此希望有关部门管管反馈下我的问题感谢

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