联动云租车异地停车收费无依据无提示 车辆坏了不解决问题
发布于 2020年07月05日 18:54
- 17350205912
- 联动云租车
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08-11 22:00:24
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尊敬的用户，您好！您反映的问题我们已收到，工作人员正在积极处理。我们会尽快核实清楚，请保持电话畅通，有结果会第一时间联系您。非常感谢您对联动云的关心与支持。
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商家处理中
07-05 20:28:28
已分配商家 联动云租车
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审核通过
07-05 20:28:28
发起投诉
07-05 18:54:16
1 我今日在长沙金雅停车场租联动云汽车一台，界面显示在任何有车位的网点都可还车。在租车之前我考虑过使用摩范，而他们有提示说要异地前换车，因此作罢。之前使用过gofun 异地还车是无费用的。而联动云无任何提示界面也无任何依据，收取异地还车费用。 2.开车以后，发现空调不制冷，而此时已经开始计费并且离开网点，以为是天热要久一点才会制冷，结果从长沙开到株洲仍然没有半点冷气，到达株洲准备换车发现有异地停车费，此时我如果缴纳异地停车费再租车回长沙便需要交两次异地停车费共计60元！我便开始跟客服联系，客服表示可以这样解决1.把车开回长沙还。2.缴纳异地停车费。 其实我的诉求很简单，我可以不还车，帮我换一辆车即可，甚至我已经将车开到了网点，只需要客服操作即可，费用我照付，但没有人解决，甚至到后来我的电话根本打不进客服这里。我觉得我的权益受到了侵害，在我租车时，联动云就没有给我提供一辆完好的汽车，是他们的工作不到位，再一个，我出现问题没有给我任何合理的解决方式，再有收取费用有任何依据吗？有相关文件吗？这对于消费者公平吗？在我投诉的这段时间，我租的汽车仍然在计费，这是我自己造成的成本支出吗？所以我，等会儿仍然要开着一台没有制冷的汽车回到长沙的网点还车。我觉得联动云是店大欺客，没有给消费者任何余地，希望有地方能解决他们的问题，客服不管事儿我们基本就是投诉无门。
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