距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
已处理 谢谢您,提出的这样宝贵意见,我们会及时反馈至相关部门改进,您下次购物有更好体验,谢谢,
已分配商家 步步高超市事业部
本人于2020年7月9日购买2台荣耀30 pro,8+256GB手机,总价值7100元,7.9日购买详情无提示预售或延迟发货,可选择送货时间,当时我选择次日(7.10)收货,后一直未发货,也没有联系我,后经咨询400客服,客服说他查不到,要我打电话给五星电器,致电五星电器客服,客服说要问步步高,还态度很差的问我是不是步步高导购。后经我多次致电,发货一台,还有一台说我买的是预售,无明确发货时间(而至今商品页面无预售提示)。步步高门店大力推广better购小程序,客户通过程序自主下单7000元商品,居然8天未发货,手机是刚需,要买手机就是要急用!!信任步步高居然落得如此待遇!客服之间互相推诿!步步高推给五星电器,五星电器推给步步高!我在哪里下单步步高难道你没有利润吗?让客户自己联系供应商这是什么服务理念?而一台已收货一台未发货,硕大的一个步步高和五星电器,一台手机都没有库存?还为何现在还在上架销售?商业欺诈吗?
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。