广州市动景计算机科技有限公司的夸克app在消费者不知情的情况下乱扣款
洞察喵
发布于 2023年03月27日 08:22
- 17365615062
- UC
- 申请退款/提现不到账,自动续费,乱收费,强迫收费
- 退款
- 19元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-29 19:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-27 09:27:13
已分配商家 UC
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-27 09:27:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-27 08:22:05
今天凌晨突然有一笔19.9的自动扣费提示，我不解，查了半天才知道是这个夸克扣费，但在扣费前没有提示，而且还是当人凌晨睡觉的时候选择扣费，感觉被强制消费了。 我投诉两个问题： 1、自动扣费前没有提示。 很久以前开过相关服务，但是已经取消续费了，现在突然扣费，而且是在早上5点左右，商家有点故意而为之。 2、会员扣费金额不明确。 第一次开通也是因为会员价格3.9元，自认为价格还可以接受，因为使用次数并不多。这自动扣费就成了19.9元，评估了使用体验并不值，所以平台有强制消费行为。
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