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2022年01月28日在湖南省益阳市南县家电专卖店购买了一台实价（2985元）的美菱冰箱，使用一年多，于2023年7月23日发现质量问题(同时发现冰箱冷冻室里面右下角面板烧糊了)冰箱完全不制冷，导致价值一千多块钱的食物全部损坏，期间联系了美菱冰箱售后服务热线，安排了维修师傅上门检查，告知冰箱需要拉修，需要等待。这段时间美菱冰箱售后工作人员告知主控板故障，需要更换，于是又等了几天，之后又说压缩机坏了，需要更换，又等了几天，于是这样搞了半个多月，2023年8月9号晚上才送过来，冰箱送过来之后，冰箱后背部搞得变形，还在后背部加装了一块铁网，当时联系了维修师傅，告知是管路生锈，无法修复，只能重新搞一个替代的加装在后背，这期间也问了冰箱冷冻室烧糊原因，维修师傅告知是冷冻室里面有加热管导致的，说没多大问题，能用就行，我也和当地售后网点其他工作人员也反应了这个问题，结果一直没有回复，因为当时正临夏季，急用冰箱，想着能用就行，也没有后续询问了。于是在使用了一个月左右，2023年9月13日再次出现质量问题，冰箱又是完全不制冷了(而且清理里面食物的时候发现冷冻室烧糊的地方此第一次更严重了)，于是联系了美菱售后维修，冰箱又拉走维修，后续联系维修师傅告知是冰箱系统问题，有点漏氟，期间我也问了维修师傅，为什么冰箱冷冻室烧糊的地方更严重了，维修师傅说还是加热管导致的，烧糊的地方无法修复，只能这样，于是我联系了美菱售后当地网点和美菱冰箱售后服务热线，告知这个情况，希望能妥善解决。如果这个烧糊的情况处理不了，这个冰箱我也不敢使用了，这才使用一年多，还在质保期内，如果哪天在家里，冰箱出现爆炸和自燃现象，这是一个很大的安全隐患。结果期间多次联系，一直拖着不处理，到最后当地美菱网点工作人员直接告知需要找专卖店处理，如果找不到专卖店，他们也只能这样搞了，但是店铺由于经营问题，22年年底已经没经营了，于是我告知售后工作人员这个情况，工作人员表示如果这种情况，他们也不管，不处理，态度极其强硬，一副爱理不理的样子，直接挂断电话。这还是购买的正品品牌电器，又不是什么杂牌子或者假货，美菱冰箱售后哪来的底气这样的做，难道消费者保障法哪条规定了可以这样搞了，这是什么品牌电器，生产了什么样的质量电器(使用一年多，搞了两次大修，机器主要部件基本都换了，还没解决故障)。