黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-26 16:53:13
已分配商家 阿卡索在线外教
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审核通过
09-26 16:53:13
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-26 16:26:44
本人于2021年4.2日购买了阿卡索线上课程套餐。同年7月双减政策，机构无法正常约课上课，所以在线上申请了退课退费，当时未得到机构的任何回应。后于2022年6月、11月，2023年2月分别电话联系申请退费，得到的反馈勻为“退费人员较多，需要等待”，直到2023年9月都未得到合理的解释和处理。历时等待两年左右，一直未被处理和解决，因此投诉阿卡索不积极协商处理退费事宜，希望平台予以核查并督促。
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