小牛电动车，app续费了却用不了，没定位！公司产品缺陷不召回！让用户买单！
正义喵
发布于 2024年12月18日 23:57
- 17378474107
- 小牛电动
- 质量问题,售后服务欠缺
- 改善服务,费用赔偿,赔偿解释,维修,道歉
- 700元
- 投诉已完成
正义喵
评价
12-28 11:23:37
客服回了一个电话，要自费更换4*中控。那你回尼玛呢？辣鸡公司，早点倒闭
正义喵
确认完成
12-28 11:23:37
正义喵
补充投诉
12-20 19:52:18
昨天去了一趟雨花区小牛门店，断断续续的有信号，在门店的时候有微弱信号，还能用app控制解锁车辆，关闭报警，说明中控没问题，雨花区附近的2G基站没有拆除，回到望城区又没信号了。直接就显示离线，app直接宕机。我交了app的钱，凭什么不让我用？这么大个企业没一点担当？
正义喵
补充投诉
12-20 19:35:32
截止2024年12月20日19:33分，未接到任何小牛官方人员的电话或短信！辣鸡小牛电动，辣鸡公司。就这处理态度是吧？完全是摆烂
正义喵
补充投诉
12-19 09:47:38
更改下，买车日期，2021年11月！小牛电动车无法定位，是生产设计缺陷，并非因使用过程造成的故障！小牛电动公司推卸责任，忽悠用户自费更换中控，是极不负责，极其无耻的流氓行为！所有因此遭受损失的用户要联合起来，共同抵抗小牛的侵权行为，向市场监督部门投诉反馈，并拿起法律武器积极勇敢维权，直到小牛电动公司彻底、完全解决问题为止！
关于您反馈的问题，已经安排核实处理，请您保持电话畅通，给您造成不便，我们深感歉意，祝您生活愉快。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-19 09:22:48
已分配商家 小牛电动
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-19 09:22:48
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-18 23:57:18
我是2021年7月16日在小牛电动车门店购买的小牛NQi动力版。车辆于2024年12月8日开始无线上信号，手机APP直接离线无法使用，但是本人线上app一直续费小牛公司的锐智VIP，线上定位及操作的服务费，2026年12月11日才过期，还有一年有效期。联系门店后，门店说因小牛电动自身安装的为2g的电话卡，然后运营商基站拆除导致无信号。需要自费700换4g的中控。那我就想问了，为什么我交的服务费，而且我本身的中控是没坏的，而是小牛他们配套的2g在运营商拆除基站后未考虑维护老用户或者老用户的使用，缺需要自费更换中控。无法接受！！！要求厂家承担更换4g中控及4g物联卡卡片的费用！！
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