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蛋仔派对未成年累积充值万元,多次申请退款遭拒

机灵喵 发布于 2025年08月17日 11:13
  • 17386464169
  • 蛋仔派对
  • 客服不理人,联系不到客服,不予退款
  • 退款,解释,改善服务,作出处罚
  • 12801元
  • 已回复
机灵喵 补充投诉 08-18 17:57:33

退一半是什么意思?《民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。根据第一百五十七条规定,民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还。 八周岁以上的未成年人实施的与其年龄、智力不相适应的消费行为,若未经监护人同意或追认,监护人可主张全额退款。法律白纸黑字写着未成年充值需家长同意,没经过同意的全部是无效消费,必须全额退款!警察和你们沟通还不够的话,我们已于2025年8月18日向法院提交了诉讼材料。


机灵喵 补充投诉 08-18 17:07:48

事情我说的很清楚了,继续假装不听接着耗还是退款冻结账号各自安好?我还活着一天就坚决不惜一切代价维权,贵方最好主动处理,联系我进行退款,律师、媒体、证据、客服录音都已经准备好了


机灵喵 补充投诉 08-18 16:56:07

已隐藏内容


机灵喵 补充投诉 08-18 16:48:55

这么多游戏,只有你们家是受众未成年巨多还消费这么高的,赚的都是什么钱一目了然,就是看小孩子心智不成熟容易受蛊惑。只有你们家未成年充值的投诉比其他加起来都多,软件是不是有问题很明显,大家都心知肚明就是不处理。正义也许会迟到但永远不会缺席,有问题不处理当然会有倒台的一天。如果不是这件事情我也不会对你们这么大恶意,我们只是想追回原本被你们吞走的钱而已。你们游戏赚的黑心钱是不少,但普通人民辛苦一年都赚不到一万


机灵喵 补充投诉 08-18 16:21:26

谁充的确实是很清楚的,刚好暑假孩子拿手机期间,和他在一起的监护人只有妈妈,妈妈每天都在上班,很难管到他,以至于让你们毒害至此。事实摆在面前,还有脸拒不接受,难道你们蛋仔这些人都没接受过教育?


机灵喵 补充投诉 08-18 15:43:01

就这还不详细?你们是人?赚这种钱是家里没人了吗?不知道积点德,看着一个家庭被你们害得家破人亡你们晚上睡得着吗? 提供一万遍也是看都不看就终止,你还要什么证据呢,是要逼死人的死亡证明吗?可以的


网易蛋仔派对
回复 08-18 14:25:53

已隐藏内容


机灵喵 补充投诉 08-17 15:58:39

家里目前经济十分困难,老人卧病不起,请理解我们的立场,并尽快协助我们处理退款事宜。虽然游戏是用我的实名信息注册的,但孩子可能是在下载学习软件时不小心用了我的信息,我对他的游戏毫不知情。而且,孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请


机灵喵 补充投诉 08-17 12:18:41

根据《盲盒经营行为规范指引》第二十三条的规定,盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒,向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品,应当依法确认已取得相关监护人的同意。此外,盲盒经营者应当采取有效措施防止未成年人沉迷,保护未成年人身心健康。成年人在蛋仔派对游戏中进行了大量充值,且没有监护人的同意。根据上述规定,蛋仔派对严重违反了对未成年人保护的相关规定,尤其是如果没有经过监护人同意的情况下向未成年人销售商品。和客服多次说明过是未成年充值,还一直以成年人实名为由拒绝退款。不报案他都不会处理,已经在准备材料了


机灵喵 补充投诉 08-17 12:12:31

一,根据《未成年人保护法》,未成年人网络充值年龄和金额的限制,未经监护人同意,这几个月的充值金额符合全额退款规定。 二,在蛋仔派对充值时候,并未要求输入支付密码以及刷脸验证,有理由怀疑是该公司充值方法时的漏洞造成未成年人可以充值的,同时证明充值无效。 三,在游戏实名人(我本人)毫不知情的情况下用我的名义进行上万元支付,我坚决要求取消交易全额退款


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-17 11:57:35

已分配商家 蛋仔派对


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-17 11:57:35


机灵喵 补充投诉 08-17 11:31:28

那个蛋仔账号他们早就封了,也无法登陆查看付款信息,微信只显示收款方是apple,蛇鼠一窝都不给退钱,第一时间封号不第一时间退钱


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 08-17 11:13:35

家里未成年小孩于2025年6月21日至2025年8月14号累积在蛋仔派对充值高达12801元。未成年人充值没有监护人同意,家里发现后立马找各种渠道申请退款,结果蛋仔方一直以成年人实名为由拒绝退款。我的实名但我从未接触过这软件,账号已冻结,我要求必须全部退款处理。蛋仔就是各种借口不给退,客服电话根本不转人工,就是机器人念完一段台词就挂了,好不容易转成功一下,客服态度客气,但钱是一分不退,问题是一点不处理。到现在为止已经重新提交了四次申请以同样理由驳回了四次。正常成年人哪个这样充游戏?压根没审核就是一直不给退,审核的人员你们自己也是打工的,不知道一万多对我们贫困家庭是多大的打击!家里经济条件很差,平时消费一点都不舍得花,被这游戏这么钻了空子,受众群体大部分是未成年儿童,却又那么多诱导充值页面。每次登陆蛋仔派对游戏都会自动弹窗提示抽取盲盒,开一次盲盒需要60个蛋币折合人民币6元,特定稀有款皮肤抽取成本或高达648元。2023年6月,市场监管总局印发了《盲盒经营行为规范指引(试行)》,其中第二十三条提出,盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒;向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品,应当依法确认已取得相关监护人的同意;盲盒经营者应当采取有效措施防止未成年人沉迷,保护未成年人身心健康,在解决未成年人消费争议方面提供便利。蛋仔派对这种收未成人消费的行为严重扰乱市场,严重侵害消费者的权益,希望有关部门重视,加强监管,不要让孩子们被其诱导弄得更多家庭经济困难了!希望蛋仔派对尽快把这些钱全款退过来,这些钱对于你们来说也许不重要,但对我们贫困家庭来说真的十分严重,一天不退我就会一直努力寻求各方帮助


机灵喵 发起集体投诉 08-17 11:13:35

家里未成年小孩于2025年6月21日至2025年8月14号累积在蛋仔派对充值高达12801元。未成年人充值没有监护人同意,家里发现后立马找各种渠道申请退款,结果蛋仔方一直以成年人实名为由拒绝退款。我的实名但我从未接触过这软件,账号已冻结,我要求必须全部退款处理。蛋仔就是各种借口不给退,客服电话根本不转人工,就是机器人念完一段台词就挂了,好不容易转成功一下,客服态度客气,但钱是一分不退,问题是一点不处理。到现在为止已经重新提交了四次申请以同样理由驳回了四次。正常成年人哪个这样充游戏?压根没审核就是一直不给退,审核的人员你们自己也是打工的,不知道一万多对我们贫困家庭是多大的打击!家里经济条件很差,平时消费一点都不舍得花,被这游戏这么钻了空子,受众群体大部分是未成年儿童,却又那么多诱导充值页面。每次登陆蛋仔派对游戏都会自动弹窗提示抽取盲盒,开一次盲盒需要60个蛋币折合人民币6元,特定稀有款皮肤抽取成本或高达648元。2023年6月,市场监管总局印发了《盲盒经营行为规范指引(试行)》,其中第二十三条提出,盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒;向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品,应当依法确认已取得相关监护人的同意;盲盒经营者应当采取有效措施防止未成年人沉迷,保护未成年人身心健康,在解决未成年人消费争议方面提供便利。蛋仔派对这种收未成人消费的行为严重扰乱市场,严重侵害消费者的权益,希望有关部门重视,加强监管,不要让孩子们被其诱导弄得更多家庭经济困难了!希望蛋仔派对尽快把这些钱全款退过来,这些钱对于你们来说也许不重要,但对我们贫困家庭来说真的十分严重,一天不退我就会一直努力寻求各方帮助

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