投诉饿了么：消费满额未兑换到赠品，客服无有效处理
集体投诉量271
集体处理率100.00%
- G17376288477
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,涉骗,服务不到位/态度差
- 赔偿,补发赠品,作出处罚
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
洞察喵
发起集体投诉
09-29 23:03:25
我于9.26在饿了么购买奈雪的茶71元，又于9.27在饿了么购买奈雪的茶28元，总计已经达到了其页面需要消费的金额99元，我28在商品送达之后前往活动页面，看到下方图片未显示已兑完，于是我点击兑换按钮，其过程中也未提示商品已兑完，但当点击后页面刷新，其下方图片就显示已兑完如下图1所示，但那个按钮已经变成了已完成，这是不是就代表我已经拿到了赠品，但我去我的奖励页面看，没有任何兑换到的奖励，如图二所示，于是我就立马去咨询客服，客服给出的回复是每日库存有限，让我第二天再去兑换，如图三所示，但当我第二天去看的时候，页面那个按钮已经无法点击，但下方的图片并没有显示已兑完如图四所示，同时我用其他号查看，活动依旧是存在的，那个按钮依然可以点击，不过前提是你还要再点99元的商品，但我那个已经点满99的账号就无法兑换了，咨询客服给不出任何处理结果，只是反复说每日库存有限，但这明明是有库存的，难道这不涉嫌诱导
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